Anwendbare Fassung: v1.0 — Vorrang des EU-Rechtsrahmens

1. Begriffsbestimmungen

Dienst / Anwendung — die mobile Anwendung „RomBa", die eine Infrastruktur für Einkäufe in den Duty-free-Bereichen von Flughäfen mit physischer Übergabe der Ware durch einen reisenden Vermittler bereitstellt.

Betreiber — die juristische Person, die den Dienst betreibt (nachfolgend „Betreiber", „wir", „uns"). Die genauen Angaben zum Betreiber finden sich im Abschnitt „Über die Anwendung" sowie in der Datenschutzerklärung.

Auftraggeber / Besteller — der Nutzer, der über die Anwendung eine Bestellung aufgibt und den Erwerb von Waren im Duty-free-Bereich durch den Beauftragten zur anschließenden Übergabe an den Besteller bezahlt.

Beauftragter / Kurier — der Nutzer, der sich physisch im Duty-free-Bereich des Abflugflughafens befindet, die bestellten Waren erwirbt und sie dem Besteller am Ankunftsflughafen als reisender Vermittler übergibt.

ECHO — ein Ultraschallkanal zur Übertragung kryptografischer Signaturen zwischen zwei Geräten in demselben Raum (patentierter Mechanismus der Näherungs-Attestierung). Er dient dem Nachweis der tatsächlichen physischen Begegnung von Besteller und Beauftragtem.

Personenbezogene Daten — alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, im Sinne von Artikel 4 Nr. 1 der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).

2. Funktionsweise des Dienstes

2.1. Der Dienst stellt eine Infrastruktur für die Beförderung von Waren durch Reisende zwischen Flughäfen dar. Der Betreiber ist kein Verkäufer von Duty-free-Waren, kein Beförderer und erbringt keine Dienstleistungen der Zollabfertigung.

2.2. Ablauf für den Besteller:

Registrierung: Eingabe der Passdaten, biometrische Bestätigung (Gesichtserkennung).
Auswahl der Route: Abflugflughafen (an dem der Kurier die Ware kauft) und Ankunftsflughafen (an den geliefert werden soll).
Erstellung der Bestellung aus dem Duty-free-Katalog des Abflugflughafens; die Preise werden in armenischen Dram (AMD) mit dem Gegenwert in Euro angezeigt (siehe Abschnitt 8).
Aufgabe und Bezahlung der Bestellung: Der Besteller akzeptiert die Allgemeinen Verkaufsbedingungen und bestätigt die Bestellung; der in der Bestellübersicht angezeigte Betrag in AMD wird bei der Bestätigung der Bestellung auf der sicheren Zahlungsseite der Bank der Bankkarte belastet (siehe Abschnitt 8).
Wartephase: Der Auftrag verbleibt in der Warteschlange, bis ein passender Beauftragter gefunden wird, der die gewählte Route fliegt.
Nachdem ein Beauftragter den Auftrag angenommen hat, erhält der Besteller eine Push-Benachrichtigung mit den Flugdaten des Beauftragten und der voraussichtlichen Ankunftszeit.
Treffen am Ankunftsflughafen innerhalb von 4 Stunden nach der Landung des Fluges des Beauftragten: Beide Telefone starten ECHO, es erfolgt ein Ultraschall-Handshake, beide Parteien unterzeichnen ein elektronisches Übergabeprotokoll.
Nach Abschluss des Vertrags wird eine unterzeichnete Kopie im Bereich „Profil → Verträge" beider Beteiligter für die in Abschnitt 9 festgelegte Frist aufbewahrt.

2.3. Ablauf für den Beauftragten:

Registrierung (wie beim Besteller) + Nachweis des durchgeführten Boardings (Bordkarte).
Auftragssuche: Auswahl der Route des eigenen Fluges, Einsicht in die Warteschlange offener Aufträge.
Annahme des Auftrags: Sperre für andere Beauftragte für 60 Minuten; Kauf der Waren im Duty-free-Bereich des Abflugflughafens mit einer vom Betreiber finanzierten Zahlungskarte, die in der Anwendung für diesen Auftrag bereitgestellt wird. Vor der Ausgabe dieser Karte wird auf der Bankkarte, die der Beauftragte in der Anwendung hinterlegt hat, ein Betrag in Höhe des Auftragsbetrags blockiert (eingefroren); die Sperre wird aufgehoben, sobald die Übergabe über ECHO bestätigt ist (siehe Nr. 8.7). Der Beauftragte bezahlt die Waren nicht aus eigenen Mitteln.
Fotografische Erfassung des Belegs und Abgleich der Positionen über das Modul „Okular".
Bestätigung in der Anwendung, dass die Waren mit der bereitgestellten Karte bezahlt wurden.
Beförderung der Waren im Handgepäck bis zum Ankunftsflughafen.
Treffen mit dem Besteller, Übergabe der Waren, Bestätigung über ECHO.
Vergütung: Die Vergütung des Beauftragten wird in der Anwendung gutgeschrieben und per Banküberweisung auf die Auszahlungsdaten gezahlt, die der Beauftragte in der Anwendung angegeben hat (siehe Abschnitt 8).

2.4. Der Dienst gewährleistet nicht die Verfügbarkeit von Beauftragten für eine bestimmte Route, bestimmte Waren oder bestimmte Termine. Findet sich innerhalb von 72 Stunden kein Beauftragter, wird der Auftrag automatisch storniert und der gezahlte Betrag vollständig erstattet (Ziffer 7.2 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen).

2.5. Allgemeine Verkaufsbedingungen. Jede Bestellung unterliegt außerdem den Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die der Besteller vor der Bestätigung der Bestellung akzeptiert und die im Bereich „Profil → Rechtliche Informationen" abrufbar sind. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Verkauf (einschließlich Preisen, Zahlung und Lieferung), die Stornierung, Erstattungen und Rückgaben; in diesen Punkten haben sie Vorrang vor dieser Vereinbarung.

3. Nutzungsberechtigung und Alter

3.1. Die Nutzung des Dienstes ist Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Die Registrierung von Personen unter 18 Jahren ist untersagt; der Betreiber ist berechtigt, solche Konten ohne Vorankündigung zu löschen.

3.2. Der Nutzer bestätigt, dass er im eigenen Namen und für eigene Zwecke handelt und nicht ohne rechtliche Grundlage für Dritte.

3.3. Der Dienst darf nicht zum gewerblichen Weiterverkauf der erworbenen Waren genutzt werden — selbst wenn ein solcher Weiterverkauf im Land des Nutzers rechtmäßig wäre. Der Dienst ist ausschließlich für den persönlichen Verbrauch durch den Besteller bestimmt.

4. Pflichten des Bestellers

4.1. Er hat wahrheitsgemäße Passdaten anzugeben. Der Besteller gewährleistet, dass die Person auf dem Passfoto mit der Person übereinstimmt, die die biometrische Verifizierung durchläuft.

4.2. Er hat die Zollfreigrenzen des Ankunftslandes einzuhalten. Der Dienst zeigt Informationen zu den Freigrenzen zu Referenzzwecken an, doch die Verantwortung für die korrekte Deklarierung der Waren beim Grenzübertritt trägt der Besteller (als die Person, die die Ware tatsächlich in ihr Hoheitsgebiet einführt).

4.3. Er hat die Bestellung bei ihrer Aufgabe zu bezahlen, und zwar auf der sicheren Zahlungsseite der Bank: Der Bestellbetrag wird der Karte des Bestellers bei der Bestätigung der Bestellung belastet (siehe Nr. 8.4).

4.4. Er hat am Ankunftsflughafen zu erscheinen, und zwar zur vereinbarten Zeit zur physischen Übergabe der Ware (die Übergabe erfolgt innerhalb von 4 Stunden nach der Landung des Fluges des Beauftragten). Erscheint der Besteller ohne triftigen Grund nicht, gilt die Bestellung als geliefert und der gezahlte Betrag wird nicht erstattet (Ziffer 5.4 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen).

4.5. Er darf den Dienst nicht zur Bestellung von Waren nutzen, deren Einfuhr in das Ankunftsland verboten ist (Betäubungsmittel, Waffen, Fälschungen, Kulturgüter ohne Genehmigung, biologische Proben usw.). Eine Liste der konkreten Kategorien findet sich auf den amtlichen Ressourcen der Zollbehörden (siehe Anhang).

5. Pflichten des Beauftragten

5.1. Er hat die Vorschriften zur Terrorismusabwehr und die Sicherheitsvorschriften für die Beförderung einzuhalten. Der Beauftragte verpflichtet sich:

Werksverpackungen, Siegel und Duty-free-Kartons nicht außerhalb der zugelassenen Orte und ohne Genehmigung des befugten Personals zu öffnen.
Von Dritten keine nicht über den Dienst abgewickelten Gegenstände zur Beförderung als Begleitgepäck anzunehmen.
Dritten nicht zu gestatten, sein Konto oder sein physisches Telefon mit geöffneter Dienst-Sitzung im Sicherheitskontrollbereich zu nutzen.

5.2. Der Beauftragte ist darüber unterrichtet, dass die Verletzung der Unversehrtheit von Duty-free-Verpackungen in einem Bereich erhöhter Sicherheit oder das Verheimlichen des tatsächlichen Inhalts eine strafrechtliche Verantwortlichkeit nach dem Recht des Ankunftslandes nach sich ziehen kann — insbesondere nach Vorschriften zur Terrorismusabwehr, zum unerlaubten Verkehr mit kontrollierten Stoffen und zur Verletzung von Zollvorschriften.

5.3. Er hat genau diejenigen Positionen zu kaufen, die in dem angenommenen Auftrag aufgeführt sind. Der Ersatz einer nicht verfügbaren Position durch ein gleichwertiges Produkt ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Bestellers zulässig, die im Chat innerhalb des Dienstes erklärt wird.

5.4. Er hat die Waren dem Besteller persönlich am Ankunftsflughafen innerhalb von 4 Stunden ab Landung des Fluges zu übergeben. Die Übergabe an Dritte außer dem angegebenen Besteller ist untersagt.

5.5. Er hat die Unversehrtheit der Verpackungen zum Zeitpunkt der Übergabe zu bestätigen — der Besteller hat das Recht, die Verpackung in Anwesenheit des Beauftragten zu öffnen, um Seriennummern, Haltbarkeitsdaten und Zustand der Ware zu prüfen.

6. Pass, Biometrie, Identitätsverifizierung

6.1. Zweck der Erhebung der Passdaten: Identifizierung des Nutzers zur Verhinderung von Betrug, zur Erfüllung der AML/KYC-Anforderungen und zur ordnungsgemäßen Ausstellung von Dokumenten über die Warenübergabe.

6.2. Was erhoben wird:

Die maschinenlesbare Zone (MRZ) des Passes (Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Dokumentennummer, ausstellendes Land, Gültigkeitsdauer).
Foto der Seite mit dem Lichtbild (auf dem Gerät, wird nicht im Klartext übertragen).
Biometrisches Gesichtsfoto zum Abgleich mit dem Passfoto.
Daten des NFC-Chips des biometrischen Passes (sofern anwendbar).

6.3. Wo gespeichert wird:

Auf dem Gerät des Nutzers: verschlüsselte Darstellung der Passdaten (zur erneuten Vorlage beim Onboarding als Beauftragter).
Auf den Servern des Betreibers (in der Republik Armenien gelegen): kryptografischer Hash der Passidentität (SHA-256), ohne Möglichkeit der Rückgewinnung der Ausgangsdaten. Die Fotos und die MRZ selbst werden nicht länger auf dem Server gespeichert als für eine einmalige Verifizierung erforderlich.
Auf dem Gerät — der öffentliche Teil des P-256-Schlüssels der Secure Enclave / StrongBox (auf dem Server registriert, an die device_id gebunden).

6.4. Biometrie ist eine besondere Kategorie von Daten im Sinne von Artikel 9 DSGVO. Die Verarbeitung der Biometrie erfolgt ausschließlich lokal auf dem Gerät; an den Server wird nur das Ergebnis (Übereinstimmung / keine Übereinstimmung) übermittelt. Die Einwilligung in die Verarbeitung biometrischer Daten wird über eine gesonderte Schaltfläche im Registrierungsablauf erteilt.

6.5. Aufbewahrungsdauer des Pass-Hashes: bis zur Löschung des Kontos durch den Nutzer + 90 Tage (zur Klärung nachträglicher finanzieller Streitigkeiten). Vollständige Löschung auf Anfrage — über die Schaltfläche „Konto löschen" im Profil oder per E-Mail an die Adresse des DSB (siehe Nr. 7.7).

7. Schutz personenbezogener Daten (DSGVO-konform)

7.1. Verantwortlicher: der Betreiber des Dienstes. Angaben — im Abschnitt „Über die Anwendung".

7.2. Rechtsgrundlage der Verarbeitung (Artikel 6 DSGVO):

Vertragserfüllung (Artikel 6 Abs. 1 lit. b): Verarbeitung zur Erbringung der Dienstleistung (Auftragserstellung, Flugbegleitung, Warenübergabe).
Einwilligung (Artikel 6 Abs. 1 lit. a): Biometrie, Marketing-Benachrichtigungen.
Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Artikel 6 Abs. 1 lit. c): AML/KYC, steuerliche Meldepflichten, Beantwortung von Anfragen zuständiger Behörden.
Berechtigtes Interesse (Artikel 6 Abs. 1 lit. f): Betrugsprävention, Schutz des Dienstes vor Missbrauch.

7.3. Kategorien von Empfängern:

Die acquirierende Bank (Fast Bank) und das Zahlungssystem ArCa (Republik Armenien) — Abwicklung von Kartenzahlungen und Authentifizierung per 3-D Secure; die Kartendaten gibt der Besteller unmittelbar auf der Zahlungsseite der Bank ein, sie werden nicht an den Betreiber übermittelt.
Hosting- und Infrastrukturanbieter — die Server des Dienstes befinden sich in der Republik Armenien.
Einzelne Dienstleister außerhalb Armeniens (etwa für Content-Delivery, KI-gestützte Funktionen wie die Prüfung der Bordkarte und den Support-Chat sowie die Zahlungsabwicklung, wenn die Zahlungsseite der Bank nicht verfügbar ist) — können in begrenztem Umfang Daten erhalten, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.
Der Vertragspartner des Bestellers / Beauftragten im Rahmen des jeweiligen Geschäfts — erhält lediglich das öffentliche Pseudonym, die Flugdaten sowie ab der Übernahme der Bestellung durch den Kurier bis zur Übergabe das verifizierte Selfie, das das Profilbild dieser Seite ist; die Passdaten der Gegenseite werden nicht offengelegt.
Zuständige Behörden — bei Vorliegen einer rechtmäßigen Anfrage.

7.4. Standort der Server und Datenübermittlungen: Die Server des Dienstes befinden sich in der Republik Armenien. Kartenzahlungsdaten werden von der acquirierenden Bank (Fast Bank) und dem Zahlungssystem ArCa in der Republik Armenien verarbeitet (Nr. 7.3). Einzelne Dienstleister außerhalb Armeniens (etwa für Content-Delivery, KI-gestützte Funktionen wie die Prüfung der Bordkarte und den Support-Chat sowie die Zahlungsabwicklung, wenn die Zahlungsseite der Bank nicht verfügbar ist) können in begrenztem Umfang Daten erhalten, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

7.5. Rechte des Nutzers: Auskunft (Artikel 15), Berichtigung (16), Löschung / „Recht auf Vergessenwerden" (17), Einschränkung der Verarbeitung (18), Datenübertragbarkeit (20), Widerspruch (21), Widerruf der Einwilligung jederzeit (Artikel 7 Abs. 3). Anfragen — über den DSB.

7.6. Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde des Wohnsitzstaates (Artikel 77 DSGVO) — in Deutschland beim BfDI (Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit) bzw. bei der jeweils zuständigen Landesdatenschutzbehörde.

7.7. Kontakt DSB (Datenschutzbeauftragter): [email protected] (Adresse in der Datenschutzerklärung).

7.8. Cookies / Tracker: Die Anwendung verwendet keine Analyse-Tracker Dritter. Es werden nur technisch für den Betrieb erforderliche Daten verwendet (device_id, Sitzungstoken, Verbindungsstatus).

8. Zahlungen

8.1. Zahlungsmittel: Der Besteller zahlt per Bankkarte (Visa, Mastercard, ArCa) in armenischen Dram (AMD) auf der sicheren Zahlungsseite der acquirierenden Bank (Fast Bank) im Zahlungssystem ArCa.

8.2. Der Betreiber sieht und speichert weder die vollständige Kartennummer noch den CVV-Code. Die Kartendaten werden unmittelbar auf der Zahlungsseite der Bank eingegeben; der Betreiber erhält von der Bank nur das Zahlungsergebnis und maskierte Kartendaten (etwa die maskierte Kartennummer).

8.3. 3-D Secure: Jede Zahlung wird per 3-D Secure authentifiziert, was eine Bestätigung per SMS, Push-Benachrichtigung der Bank oder Geräte-Biometrie erfordern kann.

8.4. Zeitpunkt der Belastung: Der in der Bestellübersicht angezeigte Betrag wird der Karte des Bestellers in einem Schritt bei der Bestätigung der Bestellung belastet. Die Sitzung der Zahlungsseite dauert 20 Minuten; wird die Zahlung in dieser Zeit nicht abgeschlossen, erfolgt keine Belastung.

8.5. Preise und Währung: Die Preise werden in AMD mit dem Gegenwert in Euro (EUR) angezeigt. Duty-free-Preise, die in Euro oder in der Landeswährung des Shops festgelegt sind, werden zum Euro-Verkaufskurs der Fast Bank für bargeldlose Transaktionen in AMD umgerechnet. Belastet wird der Betrag in AMD, der vor der Bestätigung in der Bestellübersicht angezeigt wird. Lautet die Karte nicht auf AMD, erfolgt die Umrechnung aufseiten des Kartenausstellers des Bestellers.

8.6. Dienstprovision (die „Servicegebühr" der Allgemeinen Verkaufsbedingungen): 14 % des Warenpreises oder eine Festgebühr von 50 € (in AMD angezeigt), wenn der Gesamtwert der Waren unter 500 € liegt. Die Provision ist in dem in der Bestellübersicht angezeigten Betrag enthalten und wird im Beleg festgehalten.

8.7. Abrechnung mit den Beauftragten: Der Beauftragte bezahlt die Waren an der Duty-free-Kasse mit einer vom Betreiber finanzierten Zahlungskarte, die in der Anwendung für den jeweiligen Auftrag bereitgestellt wird; eigene Mittel des Beauftragten werden nicht eingesetzt, und der Warenpreis wird ihm nicht erstattet. Als Sicherheit wird vor der Ausgabe der Karte für einen Auftrag auf der Bankkarte, die der Beauftragte in der Anwendung hinterlegt hat, ein Betrag in Höhe des Auftragsbetrags blockiert. Die Sperre wird aufgehoben, sobald beide Parteien das elektronische Übergabeprotokoll über ECHO unterzeichnet haben. Übergibt der Beauftragte die Waren nicht an den Besteller, wird der blockierte Betrag belastet und zur Erstattung an den Besteller verwendet, es sei denn, die Waren wurden von den Zollbehörden beschlagnahmt oder zurückgehalten (Nr. 9.5). Dem Beauftragten steht nur seine Vergütung zu, die Teil der Dienstprovision ist: 5 % des Warenpreises (von den 14 %) oder der entsprechende Anteil (5/14) der Festgebühr. Die Vergütung wird dem Guthaben des Beauftragten in der Anwendung gutgeschrieben und per Banküberweisung auf die Auszahlungsdaten gezahlt, die der Beauftragte in der Anwendung angibt („Profil → Bank"); für die Auszahlung vervollständigt der Beauftragte diese Angaben und bestätigt seine Kontaktdaten.

8.8. Stornierung, Erstattungen und Rückgaben richten sich nach den Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die in diesen Punkten Vorrang haben (Nr. 2.5). Insbesondere:

nach Aufgabe der Bestellung wird der gezahlte Betrag nicht erstattet, ausgenommen in den in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgeführten Fällen: ein Produkt ist im Duty-free-Shop nicht verfügbar (der Preis dieses Produkts wird erstattet); innerhalb von 72 Stunden nimmt kein Beauftragter die Bestellung an (die gesamte Bestellung wird erstattet); der Beauftragte übergibt die Waren nicht (die gesamte Bestellung wird erstattet), es sei denn, die Ware wurde von den Zollbehörden beschlagnahmt oder zurückgehalten (Nr. 9.5); das Produkt selbst, nicht seine Verpackung, ist mangelhaft, und dies wird dem Callcenter unter Beifügung von Fotos des Produkts vor der Bestätigung der Übergabe in der Anwendung gemeldet (der Preis dieses Produkts wird erstattet; nach der Bestätigung der Übergabe ist keine Erstattung mehr möglich);
eine Bestellung kann nicht in der Anwendung storniert werden; eine Stornierungsanfrage kann nur telefonisch beim Callcenter gestellt werden, und die Stornierung begründet für sich allein keinen Anspruch auf Erstattung;
die Waren können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden, und die Verweigerung der Annahme bei der Übergabe begründet keinen Anspruch auf Erstattung;
Erstattungen erfolgen auf die für die Zahlung verwendete Karte, in AMD, und werden innerhalb von 3 Geschäftstagen nach dem Ereignis veranlasst, das sie begründet.

8.9. Chargeback: Der Besteller kann eine Zahlung über den Aussteller seiner Karte innerhalb der von den Regeln der Kartensysteme vorgesehenen Fristen beanstanden. Der Betreiber stellt der Bank sämtliche Nachweise der Warenübergabe zur Verfügung (Ultraschall-xlink_binding_hash, Signaturen beider Parteien, Pass-Verifizierungen).

9. Zollregime, Freigrenzen und Deklarierung

9.1. Duty-free und abgabenfreie Einfuhr unterliegen dem Recht des Ankunftslandes (in der Regel des Landes des ständigen Wohnsitzes des Bestellers). Der Dienst ersetzt weder die Zolldeklarierung noch tritt er als Zollvertreter auf.

9.2. Der Besteller bestätigt, dass er sich über die Freigrenzen für die Einfuhr von Waren (Alkohol, Tabak, Parfüm, Erzeugnisse tierischen und pflanzlichen Ursprungs, Gesamtwert) in das Ankunftsland informiert hat — für EU-Bürger siehe Richtlinie 2007/74/EG + nationale Rechtsakte.

9.3. Überschreitung der Freigrenzen: Bei Überschreitung der festgelegten Freigrenzen ist der Besteller verpflichtet, die Waren selbst am roten Ausgang zu deklarieren und Abgaben / Mehrwertsteuer zu entrichten. Der Beauftragte befördert die Ware physisch als Begleitgepäck des Reisenden, die Verantwortung für die Deklarierung obliegt jedoch dem Empfänger.

9.4. Verbotene Waren: siehe Nr. 4.5. Beim Versuch, eine zur Einfuhr in das Ankunftsland ausdrücklich verbotene Ware zu bestellen, sperrt der Dienst den Vorgang automatisch. Der Besteller trägt jedoch die Verantwortung für die Richtigkeit seiner eigenen Anfrage.

9.5. Beschlagnahme der Ware an der Grenze: Erstattungen richten sich in diesem Fall nach den Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Wird die Ware von den Zollbehörden beschlagnahmt oder zurückgehalten, ob vor oder nach der Übergabe, wird der gezahlte Betrag (Warenwert und Dienstprovision) nicht erstattet (Ziffer 7.3 und Abschnitt 9 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen): Dieses Risiko trägt der Besteller, der für die Einhaltung der Zollfreigrenzen verantwortlich ist (Nr. 4.2).

10. Anforderungen der Terrorismusabwehr und Unversehrtheit der Verpackungen

10.1. Alle Nutzer des Dienstes befinden sich in einem Bereich erhöhter Sicherheitskontrolle (Flughafen, Luftbeförderung) und sind verpflichtet, die Anforderungen der Luftsicherheit einzuhalten — die Verordnung (EG) Nr. 300/2008 über die Sicherheit in der Zivilluftfahrt, ICAO Annex 17 sowie die nationalen Rechtsakte des Abflug- / Ankunftslandes.

10.2. Die Unversehrtheit der Verpackungen von Duty-free-Waren (Werksfolie, Siegel, Sicherheitsbänder) darf bis zur Übergabe an den Besteller nicht verletzt werden. Jedes eigenmächtige Öffnen wird eingeordnet als:

Verletzung des Vertrags mit der Gegenseite (der Beauftragte gegenüber dem Besteller; der Besteller gegenüber dem Dienst);
potenzieller Grund für die Beendigung des Verhältnisses durch den Betreiber;
bei Vorliegen eines Straftatbestands — Grundlage für eine strafrechtliche Verfolgung (§ 89c StGB (Terrorismusfinanzierung); ferner Vorschriften zur Gefährdung der öffentlichen Sicherheit; sowie sonstige einschlägige Normen des Straf- und Luftsicherheitsrechts).

10.3. Verbot des Verheimlichens von Gegenständen: Der Beauftragte verpflichtet sich, im Begleitgepäck KEINE Gegenstände zu befördern, die nicht im Auftrag angegeben sind. Der Dienst haftet nicht für eigenmächtige Handlungen des Beauftragten, die nicht durch den erteilten Auftrag gedeckt sind.

10.4. Auffinden verbotener Gegenstände: Werden bei einer Kontrolle Gegenstände aufgefunden, die nicht im Auftrag angegeben sind, so ist dieser Umstand von der vorliegenden Vereinbarung nicht erfasst, und der Betreiber haftet nicht gegenüber den befugten Behörden.

11. Stellung als Verwahrer (Bailment) und Übergang des Eigentums

11.1. Ab dem Zeitpunkt des physischen Kaufs der Ware durch den Beauftragten im Auftrag des Bestellers bis zum Zeitpunkt der Übergabe am Ankunftsflughafen tritt der Beauftragte als Verwahrer (bailee) der Ware auf (englisches Common Law — terms of bailment; kontinentales Recht — entsprechend der Verwahrung, § 688 ff. BGB).

11.2. Das Eigentum an der Ware geht auf den Besteller über mit dem Zeitpunkt der Unterzeichnung des elektronischen Übergabeprotokolls durch beide Parteien über ECHO (der xlink_binding_hash ist auf dem Server registriert, beide Signaturen sind eingegangen).

11.3. Die Gefahr des zufälligen Untergangs der Ware während der Beförderung trägt der Beauftragte als Verwahrer — mit Ausnahme der Fälle, in denen der Untergang verursacht wurde durch:

Handlungen der befugten Behörden (Beschlagnahme);
höhere Gewalt (force majeure);
grobe Verletzung der Annahmebedingungen durch den Besteller (Verspätung des Erscheinens am Ankunftsflughafen um mehr als 4 Stunden).

11.4. Der Ersatz des Schadens bei Untergang aus Verschulden des Beauftragten erfolgt in Höhe des tatsächlichen, durch den Beleg aus dem Duty-free-Bereich nachgewiesenen Warenwerts.

12. ECHO — Ultraschall-Näherungs-Attestierung

12.1. ECHO ist ein patentierter Mechanismus zur Bestätigung der tatsächlichen physischen Begegnung zweier Nutzer in demselben Raum. Technisch ist er als Ultraschall-FSK-Handshake auf Frequenzen von 16-20 kHz mit kryptografischer Bindung der Nonces beider Parteien umgesetzt.

12.2. Rechtliche Bedeutung: Der aus einem erfolgreichen ECHO resultierende xlink_binding_hash wird als Nachweis dafür festgehalten, dass sich beide Parteien (Besteller und Beauftragter) im Zeitpunkt der Vertragsunterzeichnung in demselben Raum befanden. Dieser Nachweis wird vom Betreiber zur Streitbeilegung anerkannt und der acquirierenden Bank im Fall eines Chargeback-Verfahrens zur Verfügung gestellt.

12.3. Ohne ein erfolgreiches ECHO gilt der Vertrag als nicht abgeschlossen — selbst wenn beide Parteien die Schaltfläche „Unterzeichnen" betätigt haben. Dies ist ein Schutz gegen Fernbetrug: Ein Beauftragter, der nicht beim Besteller erscheint, kann den Vertrag nicht einseitig unterzeichnen.

12.4. Vertraulichkeit: Der Ultraschallkanal von ECHO überträgt nur kryptografische Nonces (32 Byte Zufallsdaten + 4 Byte Präambel). Der Inhalt identifiziert den Nutzer nicht und legt keine Passdaten offen.

13. Haftungsbeschränkung

13.1. Der Betreiber stellt den Dienst „wie besehen" (as-is) bereit, in den durch die Artikel 5 und 7 der Richtlinie (EU) 2019/770 zulässigen Grenzen. Gewährleistungen der Beschreibungskonformität, Sicherheit und Funktionsfähigkeit gelten nur in dem in der Vereinbarung ausdrücklich angegebenen Umfang.

13.2. Der Betreiber haftet nicht für:

die Qualität der in den Duty-free-Geschäften erworbenen Waren (dies ist die Verantwortung des Verkäufers);
Handlungen / Unterlassungen des Beauftragten, die nicht vom erteilten Auftrag erfasst sind;
Änderungen der Zollvorschriften zwischen dem Zeitpunkt der Bestellung und dem Zeitpunkt der Übergabe;
Flugverspätungen, Flugausfälle und sonstige mit dem Beförderer zusammenhängende Umstände;
Handlungen der Zollbehörden, einschließlich der Einziehung der Ware.

13.3. Die Gesamthaftung des Betreibers gegenüber einem Nutzer aus einem Vorgang beträgt höchstens die Höhe der Dienstprovision für diesen Vorgang. Diese Beschränkung gilt nicht in Fällen von Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie in Fällen, in denen eine solche Beschränkung nach anwendbarem Recht unzulässig ist (etwa bei Verletzung der Anforderungen der DSGVO). Nr. 13.2 und 13.3 beschränken nicht die Erstattungen, die dem Besteller nach den Allgemeinen Verkaufsbedingungen zustehen.

14. Änderungen, Kündigung, Streitbeilegung

14.1. Änderungen der Bedingungen: Der Betreiber ist berechtigt, die Vereinbarung zu aktualisieren. Über wesentliche Änderungen wird der Nutzer per Push-Benachrichtigung und über die Benutzeroberfläche der Anwendung unterrichtet; die fortgesetzte Nutzung nach der Benachrichtigung = Annahme der neuen Bedingungen.

14.2. Kündigung: Der Nutzer ist berechtigt, die Vereinbarung jederzeit durch Löschung des Kontos zu kündigen. Dies beendet automatisch alle aktiven Sitzungen; Verpflichtungen aus bereits angenommenen Aufträgen bleiben bis zu deren Abschluss in Kraft.

14.3. Anwendbares Recht: das Recht des Landes des ständigen Wohnsitzes des Bestellers, im Rahmen der durch die Richtlinie 2011/83/EU gewährleisteten Verbraucherrechte.

14.4. Gerichtsstand: Streitigkeiten mit Nutzern, die Verbraucher sind, werden am Gericht des Wohnsitzes des Bestellers verhandelt (für die EU — Artikel 18 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012, Brüssel Ia). Streitigkeiten zwischen dem Beauftragten und dem Betreiber — am Gericht des Sitzes des Betreibers, sofern zwingende Vorschriften nichts anderes vorsehen.

14.5. Alternative Streitbeilegung: Nutzer, die Verbraucher aus der EU sind, können sich über die Plattform zur Online-Streitbeilegung (Online Dispute Resolution, ODR) der Europäischen Kommission wenden — https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

15. Schlussbestimmungen

15.1. Sprache: Die Vereinbarung wird in armenischer Sprache sowie in den anderen Sprachen der Anwendung bereitgestellt: Russisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch und Portugiesisch. Bei Abweichungen hat die armenische Fassung Vorrang, sofern das Recht des Wohnsitzlandes des Nutzers nichts anderes verlangt.

15.2. Salvatorische Klausel: Die Unwirksamkeit einer einzelnen Bestimmung führt nicht zur Unwirksamkeit der Vereinbarung insgesamt.

15.3. Kontaktinformationen: [email protected] (allgemeiner Support), [email protected] (Fragen zu personenbezogenen Daten).

15.4. Unterschrift / Annahme: Das Betätigen der Schaltfläche „Ich akzeptiere die Bedingungen" im Registrierungsablauf steht der Bestätigung der Kenntnisnahme des vollständigen Textes der Vereinbarung im Umfang der Abschnitte 1-15 des vorliegenden Dokuments gleich.

Anhang. Offizielle Links zum Selbststudium

Nachfolgend finden Sie offizielle internationale und gesamteuropäische Online-Ressourcen mit aktuellen Rechtstexten und Erläuterungen. In der App öffnen sich dieselben Adressen beim Antippen in einem externen Browser. Um nationale Regeln zu prüfen, folgen Sie den Links zu EUR-Lex / EDPB / WCO für das jeweilige Land.

https://eur-lex.europa.eu/ — EUR-Lex. Offizielle Texte der EU-Verordnungen und -Richtlinien (GDPR, PSD2, Verbraucherrechte-Richtlinie, Brussels Ibis usw.) in 24 Sprachen
https://edpb.europa.eu/ — European Data Protection Board (EDPB). Leitlinien und Beschlüsse zur Anwendung der GDPR; Kontakte zu nationalen Datenschutzaufsichtsbehörden
https://ec.europa.eu/consumers/odr/ — EU Online Dispute Resolution. Plattform der Europäischen Kommission zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (Verordnung 524/2013)
https://taxation-customs.ec.europa.eu/customs-4/customs-controls/travellers_en — EU Customs: Travelling with goods. Zollfreie Einfuhrgrenzen bei der Einreise in die EU aus Drittländern — Alkohol, Tabak und andere Kategorien
https://www.wcoomd.org/ — World Customs Organization. Internationale Zollabfertigungsstandards und Nachschlagewerke für Reisende in Ländern weltweit
https://www.icao.int/ — ICAO. Sicherheitsstandards der Zivilluftfahrt (Anhang 17), Anforderungen an maschinenlesbare Reisedokumente (Doc 9303)

Dieses Dokument wurde automatisch von der Anwendung „RomBa" erstellt. Der Text stellt keine individuelle Rechtsberatung dar. Bei Auslegungsstreitigkeiten findet das Recht des Landes des ständigen Wohnsitzes des Bestellers als Verbraucher Anwendung, in den durch die Richtlinie 2011/83/EU gewährleisteten Grenzen.

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