Օգտատիրոջ համաձայնագիր

Կիրառելի խմբագրություն՝ v1.0 — ԵՄ իրավական շրջանակի առաջնահերթություն

1. Սահմանումներ

Ծառայություն / Հավելված — «RomBa» բջջային հավելվածը, որը տրամադրում է ենթակառուցվածք օդանավակայանների Duty Free գոտիներում գնումներ կատարելու համար՝ ապրանքը ճանապարհորդ-միջնորդի միջոցով ֆիզիկապես հանձնելով։

Օպերատոր — Ծառայությունը շահագործող իրավաբանական անձը (այսուհետ՝ «Օպերատոր», «մենք», «մեզ»)։ Օպերատորի ճշգրիտ վավերապայմանները նշված են «Հավելվածի մասին» բաժնում և գաղտնիության քաղաքականության մեջ։

Պատվիրատու / հաճախորդ — Օգտատերը, որը Հավելվածի միջոցով պատվեր է ձևակերպում և վճարում Գործակալի կողմից Duty Free գոտում ապրանքների ձեռքբերման համար՝ դրանք հետագայում Պատվիրատուին հանձնելու նպատակով։

Գործակալ / առաքիչ — Օգտատերը, որը ֆիզիկապես գտնվում է մեկնման օդանավակայանի Duty Free գոտում, ձեռք է բերում պատվիրված ապրանքները և որպես ճանապարհորդ-միջնորդ հանձնում դրանք Պատվիրատուին ժամանման օդանավակայանում։

Ներկայացուցիչ — Օպերատորի աշխատակից ժամանման օդանավակայանում, որը Պատվիրատուի անունից ընդունում է ապրանքները, երբ Պատվիրատուն հանդիպման կետում չէ, պահում է դրանք և հանձնում կամ առաքում Պատվիրատուին (Վաճառքի պայմանների 5-րդ բաժին)։

Պատվերի քարտ — Գործակալի անունով թողարկված և Օպերատորի կողմից մեկ պատվերի ապրանքների գնի չափով համալրված վիրտուալ վճարային քարտ, որն օգտագործվում է միայն այդ ապրանքները գնելու համար (8.7-րդ կետ)։

ECHO — նույն տարածքում գտնվող երկու սարքերի միջև կրիպտոգրաֆիկ ստորագրությունների փոխանցման ուլտրաձայնային կապուղի (մոտիկության հավաստման արտոնագրված մեխանիզմ)։ Օգտագործվում է Պատվիրատուի և Գործակալի ֆիզիկական հանդիպման փաստը հաստատելու համար։

Անձնական տվյալներ — նույնականացված կամ նույնականացվող ֆիզիկական անձին վերաբերող ցանկացած տեղեկություն՝ (ԵՄ) 2016/679 կանոնակարգի (GDPR) 4(1) հոդվածի իմաստով։

2. Ինչպես է աշխատում ծառայությունը

2.1. Ծառայությունն օդանավակայանների միջև ճանապարհորդների կողմից ապրանքների փոխադրման ենթակառուցվածք է։ Օպերատորը Duty Free ապրանքների վաճառող չէ, փոխադրող չէ և մաքսային ձևակերպման ծառայություններ չի մատուցում։

2.2. Պատվիրատուի գործընթացը՝

1. Գրանցում՝ անձնագրային տվյալների մուտքագրում, կենսաչափական հաստատում (դեմքի ճանաչում)։
2. Երթուղու ընտրություն՝ մեկնման օդանավակայան (որտեղ առաքիչը կգնի ապրանքը) և ժամանման օդանավակայան (ուր պետք է առաքվի ապրանքը)։
3. Պատվերի կազմում մեկնման օդանավակայանի Duty Free կատալոգից, ընդ որում գները նշվում են հայկական դրամով (AMD)՝ եվրոյով համարժեքի հետ միասին (տե՛ս 8-րդ բաժինը)։
4. Պատվերի ձևակերպում և վճարում՝ Պատվիրատուն ընդունում է Վաճառքի պայմանները և հաստատում է պատվերը, իսկ պատվերի ամփոփման մեջ նշված AMD գումարը բանկի անվտանգ վճարային էջում արգելափակվում է բանկային քարտի վրա և գանձվում է պատվերի քարտի թողարկման պահին (տե՛ս 8-րդ բաժինը)։
5. Սպասում՝ հայտը հերթում սպասում է ընտրված երթուղով թռչող համապատասխան Գործակալի։
6. Երբ Գործակալն ընդունում է հայտը, Պատվիրատուն push-ծանուցում է ստանում Գործակալի չվերթի տվյալներով և ժամանման ակնկալվող ժամով։
7. Հանդիպում ժամանման օդանավակայանում գտնվող Օպերատորի հանդիպման կետում Գործակալի չվերթի վայրէջքից հետո 4 ժամվա ընթացքում՝ երկու հեռախոսներն էլ գործարկում են ECHO-ն, կատարվում է ուլտրաձայնային «ձեռքսեղմում», և երկու կողմերն էլ ստորագրում են հանձնման-ընդունման էլեկտրոնային ակտը։ Եթե Պատվիրատուն այնտեղ չէ, ապրանքները հանձնվում են Ներկայացուցչին (4.4-րդ կետ)։
8. Պայմանագիրը փակվելուց հետո ստորագրված օրինակը պահպանվում է երկու մասնակիցների «Պրոֆիլ → Պայմանագրեր» բաժնում՝ գաղտնիության քաղաքականությամբ սահմանված ժամկետում (պատվերից հետո 5 տարի)։

2.3. Գործակալի գործընթացը՝

1. Գրանցում (ինչպես Պատվիրատուի համար) և նստեցման հաստատում (boarding pass)։
2. Պատվերների որոնում՝ սեփական չվերթի երթուղու ընտրություն, սպասող հայտերի հերթի դիտում։
3. Հայտի ընդունում՝ նախքան ընդունելը Գործակալը հաստատում է, որ իր սեփական գնումները՝ իր կողմից փոխադրվող պատվերների ապրանքների հետ միասին, չեն գերազանցում ժամանման երկրի մաքսային սահմանաչափերը (9.2-րդ կետ), և ստանձնում է ապրանքների պատասխանատվությունը մինչև հանձնումը (11-րդ բաժին)։ Այնուհետև Գործակալի՝ Հավելվածում գրանցած բանկային քարտի վրա արգելափակվում (սառեցվում) է պատվերի գումարին հավասար գումար. միջոցների անբավարարության դեպքում Գործակալը չի կարող վերցնել պատվերը։ Ընդունումը հայտը 60 րոպեով արգելափակում է այլ Գործակալների համար։ Ապրանքները գնվում են մեկնման օդանավակայանի Duty Free գոտում պատվերի քարտով, որը Fast Bank-ը թողարկում է Գործակալի անունով՝ միայն տվյալ պատվերի համար, և որը Գործակալն ավելացնում է Apple Pay կամ Google Pay (8.7-րդ կետ)։ Արգելափակումը հանվում է ECHO-ի միջոցով հանձնումը հաստատվելուց հետո (տե՛ս 8.7-րդ կետ)։ Գործակալը ապրանքների համար չի վճարում սեփական միջոցներով։
4. Գնված ապրանքատեսակների համադրում պատվերի հետ Հավելվածում («OCULAR» մոդուլ). այն ապրանքատեսակը, որը Duty Free խանութում առկա չէ, նշվում է որպես բացակայող։
5. Հավելվածում հաստատում, որ ապրանքները վճարվել են պատվերի քարտով, Duty Free անդորրագրի պարտադիր լուսանկարով, որտեղ նշված են ապրանքներն ու գները։
6. Ապրանքների փոխադրում ձեռքի ուղեբեռում մինչև ժամանման օդանավակայան։
7. Հանդիպում Պատվիրատուի հետ հանդիպման կետում, ապրանքների հանձնում, հաստատում ECHO-ի միջոցով. եթե Պատվիրատուն այնտեղ չէ՝ հանձնում Ներկայացուցչին, որը նույնպես հաստատվում է ECHO-ի միջոցով։
8. Վարձատրություն՝ Գործակալի վարձատրությունը հաշվեգրվում է Հավելվածում ECHO-ի միջոցով հանձնումը հաստատվելուն պես և վճարվում է բանկային փոխանցմամբ այն վավերապայմաններին, որոնք Գործակալը նշել է Հավելվածում (տե՛ս 8-րդ բաժինը)։

2.4. Ծառայությունը չի երաշխավորում Գործակալների առկայությունը կոնկրետ երթուղու, կոնկրետ ապրանքների կամ կոնկրետ ամսաթվերի համար։ Եթե 14 օրվա ընթացքում Գործակալ չի գտնվում, հայտն այլևս հնարավոր չէ վերցնել, և Պատվիրատուն կարող է այն չեղարկել Հավելվածում (Վաճառքի պայմանների 6.2-րդ կետ)։

2.5. Վաճառքի պայմաններ։ Յուրաքանչյուր պատվեր կարգավորվում է նաև Վաճառքի պայմաններով, որոնք Պատվիրատուն ընդունում է պատվերը հաստատելուց առաջ, և որոնք հասանելի են «Պրոֆիլ → Իրավական տեղեկատվություն» բաժնում։ Վաճառքի պայմանները կարգավորում են վաճառքը (այդ թվում՝ գները, վճարումը և առաքումը), պատվերի չեղարկումը, գումարի վերադարձը և ապրանքի վերադարձը, և այդ հարցերում դրանք գերակայում են սույն Համաձայնագրի նկատմամբ։

3. Օգտագործման իրավունք և տարիք

3.1. Ծառայությունից օգտվելը թույլատրվում է 18 տարին լրացած անձանց։ 18 տարեկանից ցածր անձանց գրանցումն արգելված է, և Օպերատորն իրավունք ունի առանց նախազգուշացման ջնջել նման հաշիվները։

3.2. Օգտատերը հաստատում է, որ գործում է իր անունից և իր նպատակներով, և ոչ թե երրորդ անձանց համար՝ առանց օրինական հիմքերի։

3.3. Ծառայությունը չի կարող օգտագործվել ձեռք բերված ապրանքների առևտրային վերավաճառքի համար, նույնիսկ եթե նման վերավաճառքն օրինական լիներ Օգտատիրոջ երկրում։ Ծառայությունը նախատեսված է բացառապես Պատվիրատուի անձնական սպառման համար։

4. Պատվիրատուի պարտականությունները

4.1. Տրամադրել հավաստի անձնագրային տվյալներ։ Պատվիրատուն երաշխավորում է, որ անձնագրի լուսանկարում պատկերված անձը համընկնում է կենսաչափական ստուգում անցնող անձի հետ։

4.2. Պատվիրել ապրանքներ բացառապես անձնական օգտագործման համար և անձնական օգտագործմանը համապատասխան քանակներով։ Գործակալն ապրանքները տեղափոխում է սահմանով և ներկայացնում մաքսային մարմիններին. մաքսային կանոնները և պատասխանատվության բաշխումը սահմանված են 9-րդ բաժնում։

4.3. Վճարել պատվերի համար այն ձևակերպելիս բանկի անվտանգ վճարային էջում։ Պատվերի գումարը Պատվիրատուի քարտի վրա արգելափակվում է պատվերը հաստատելու պահին և գանձվում է պատվերի քարտի թողարկման պահին (տե՛ս 8.4-րդ կետը)։

4.4. Ներկայանալ Օպերատորի հանդիպման կետ՝ ժամանման օդանավակայանում, համաձայնեցված ժամին (Գործակալի չվերթի վայրէջքից հետո 4 ժամվա ընթացքում)։ Եթե Պատվիրատուն ուշանում է կամ չի կարող ներկայանալ՝ անկախ պատճառից, Գործակալն ապրանքները հանձնում է Ներկայացուցչին, որը դրանք ընդունում է Պատվիրատուի անունից։ Պահպանումը (24 ժամ՝ անվճար, այնուհետև՝ օրական 3 000 AMD, առավելագույնը 30 օր), ստացումը, Պատվիրատուի պահանջով առաքումը (2 000 AMD + 120 AMD՝ յուրաքանչյուր կմ-ի համար) և 30 օրվա ընթացքում չստացված ապրանքները կարգավորվում են Վաճառքի պայմանների 5-րդ բաժնով։

4.5. Չօգտագործել Ծառայությունը ժամանման երկիր ներմուծման համար արգելված կամ այնտեղ սահմանափակված ապրանքներ պատվիրելու համար (թմրամիջոցներ, զենք, կեղծ ապրանքներ, առանց թույլտվության մշակութային արժեքներ, կենսաբանական նմուշներ և այլն)։ Արգելված կատեգորիաների ցանկը ներկայացված է Վաճառքի պայմանների 9.3-րդ կետում. կիրառվում են ժամանման երկրի մաքսային մարմինների պաշտոնական ցանկերը (տե՛ս փաստաթղթի վերջում բերված պաշտոնական հղումները)։

5. Գործակալի պարտականությունները

5.1. Պահպանել հակաահաբեկչական կանոնները և փոխադրման անվտանգության կանոնները։ Գործակալը պարտավորվում է՝

• Չբացել գործարանային փաթեթավորումները, կնիքները, Duty Free տուփերը թույլատրված վայրերից դուրս և առանց լիազորված անձնակազմի թույլտվության։
• Չընդունել երրորդ անձանցից Ծառայության միջոցով չձևակերպված իրեր՝ որպես ուղեկցվող ուղեբեռ փոխադրելու համար։
• Թույլ չտալ, որ երրորդ անձինք զննման գոտում օգտվեն իր հաշվից կամ Ծառայության բաց սեսիայով իր հեռախոսից։

5.2. Գործակալը տեղեկացված է, որ բարձր անվտանգության գոտում Duty Free փաթեթավորումների ամբողջականության խախտումը կամ փաստացի պարունակության թաքցումը կարող է առաջացնել քրեական պատասխանատվություն ժամանման երկրի օրենսդրությամբ, այդ թվում՝ Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ, մասնավորապես՝ հակաահաբեկչական անվտանգության, վերահսկվող նյութերի ապօրինի շրջանառության և մաքսային կանոնների խախտման վերաբերյալ դրույթներով։

5.3. Գնել հենց այն ապրանքները, որոնք նշված են ընդունված պատվերում։ Անհասանելի ապրանքի փոխարինումը նմանատիպով հնարավոր է միայն Պատվիրատուի հստակ գրավոր համաձայնությամբ, որն արտահայտված է Ծառայության ներսում գործող զրուցարանում։

5.4. Ապրանքներն անձամբ հանձնել Պատվիրատուին ժամանման օդանավակայանում՝ չվերթի վայրէջքից հետո 4 ժամվա ընթացքում։ Հանձնումը երրորդ անձանց, բացի նշված Պատվիրատուից կամ, երբ Պատվիրատուն հանդիպման կետում չէ, Ներկայացուցչից, արգելվում է։

5.5. Հաստատել փաթեթավորման ամբողջականությունը հանձնման պահին — Պատվիրատուն իրավունք ունի Գործակալի ներկայությամբ բացել փաթեթավորումը՝ սերիական համարները, պիտանիության ժամկետները և ապրանքի վիճակը ստուգելու համար։

5.6. Պահպանել ժամանման երկրի մաքսային կանոնները՝ որպես ապրանքները ներմուծող ճանապարհորդ. ընդունել միայն այն պատվերները, որոնք թույլատրում է Հավելվածը (9.2-րդ կետ), ճշմարտացիորեն հաստատել, որ իր սեփական գնումները չեն գերազանցում սահմանաչափերը, և հայտարարագրման ենթակա ապրանքներով չանցնել այն միջանցքով, որը նախատեսված է հայտարարագրման ենթակա ապրանքներ չունեցող ճանապարհորդների համար։

5.7. Պատվերի քարտն օգտագործել միայն տվյալ պատվերի ապրանքները մեկնման օդանավակայանի Duty Free խանութում գնելու համար և քարտը կամ դրա տվյալները որևէ մեկին չփոխանցել։

6. Անձնագիր, կենսաչափություն, ինքնության ստուգում

6.1. Անձնագրային տվյալների հավաքման նպատակը՝ Օգտատիրոջ նույնականացում՝ խարդախությունը կանխելու, AML/KYC պահանջները կատարելու և ապրանքի հանձնման փաստաթղթերը ճիշտ ձևակերպելու համար։

6.2. Ինչ է հավաքվում՝

• Անձնագրի մեքենայաընթեռնելի գոտին (MRZ)՝ անուն, ազգանուն, ծննդյան ամսաթիվ, փաստաթղթի համար, տրման երկիր, վավերականության ժամկետ։
• Լուսանկարով էջի լուսանկարը (սարքում, բաց տեսքով չի փոխանցվում)։
• Դեմքի կենսաչափական լուսանկար՝ անձնագրի լուսանկարի հետ համեմատելու համար։
• Կենսաչափական անձնագրի NFC չիպի տվյալները (եթե կիրառելի է)։

6.3. Որտեղ է պահվում՝

• Օգտատիրոջ սարքում՝ անձնագրային տվյալների գաղտնագրված ներկայացում (Գործակալի գրանցման ժամանակ կրկին ներկայացնելու համար)։
• Օպերատորի սերվերներում (որոնք տեղակայված են Հայաստանի Հանրապետությունում)՝ անձնագրային ինքնության կրիպտոգրաֆիկ հեշ (SHA-256)՝ առանց ելակետային տվյալների հետադարձ վերականգնման հնարավորության։ Լուսանկարները և MRZ-ն սերվերում չեն պահվում միանվագ ստուգման համար անհրաժեշտ ժամանակից ավելի։
• Սարքում՝ Secure Enclave / StrongBox P-256 բանալու հանրային մասը (գրանցված է սերվերում և կապված է device_id-ին)։

6.4. Կենսաչափական տվյալները տվյալների հատուկ կատեգորիա են GDPR-ի 9-րդ հոդվածի իմաստով։ Կենսաչափական տվյալները մշակվում են միայն տեղում՝ սարքում, և սերվեր է փոխանցվում միայն արդյունքը (համընկնում / անհամապատասխանություն)։ Կենսաչափական տվյալների մշակման համաձայնությունը տրվում է գրանցման գործընթացում առանձին կոճակով։

6.5. Անձնագրի հեշի պահպանման ժամկետը՝ մինչև հաշվի ջնջումը, այնուհետև՝ Օգտատիրոջ հետ հարաբերությունների ավարտից հետո 5 տարի՝ փողերի լվացման դեմ պայքարի և խարդախության կանխարգելման նպատակով գրառումներ պահելու և հետաձգված ֆինանսական վեճերը լուծելու համար. պատվերները, վճարումները և հանձնման գրառումները պահվում են պատվերից հետո 5 տարի (գաղտնիության քաղաքականություն)։ Հաշիվը կարելի է ջնջել Պրոֆիլում «Ջնջել հաշիվը» կոճակի միջոցով կամ DPO-ի հասցեին նամակով (տե՛ս 7.7-րդ կետը). այդ դեպքում օրենքով պահանջվող գրառումները պահվում են նշված ժամկետներում։

7. Անձնական տվյալների պաշտպանություն (GDPR-ին համապատասխան)

7.1. Տվյալների վերահսկող՝ Ծառայության Օպերատորը։ Վավերապայմանները՝ «Հավելվածի մասին» բաժնում։

7.2. Մշակման իրավական հիմքը (GDPR-ի 6-րդ հոդված)՝

• Պայմանագրի կատարում (6(1)(b) հոդված)՝ մշակում ծառայությունը մատուցելու համար (պատվերի ձևակերպում, չվերթի ուղեկցում, ապրանքի հանձնում)։
• Համաձայնություն (6(1)(a) հոդված)՝ կենսաչափություն, մարքեթինգային ծանուցումներ։
• Իրավական պարտավորության կատարում (6(1)(c) հոդված)՝ AML/KYC, հարկային հաշվետվություն, իրավասու մարմինների հարցումներին պատասխանում։
• Օրինական շահ (6(1)(f) հոդված)՝ խարդախության կանխարգելում, Ծառայության պաշտպանություն չարաշահումներից։

7.3. Ստացողների կատեգորիաները՝

• Էքվայրինգ իրականացնող բանկը (Fast Bank) և ArCa վճարային համակարգը (Հայաստանի Հանրապետություն)՝ քարտային վճարումների մշակում և 3-D Secure նույնականացում։ Քարտի տվյալները Պատվիրատուն մուտքագրում է անմիջապես բանկի վճարային էջում, և դրանք Օպերատորին չեն փոխանցվում։
• Պատվերի քարտերը թողարկող բանկը՝ Գործակալի անունը և այն նույնականացման տվյալները, որոնք բանկը պահանջում է Գործակալի անունով պատվերի քարտ թողարկելու համար, ինչպես նաև քարտով կատարված գործարքները։
• Հոսթինգի և ենթակառուցվածքի մատակարարներ՝ Ծառայության սերվերները տեղակայված են Հայաստանի Հանրապետությունում։
• Հայաստանից դուրս գտնվող որոշ ծառայություն մատուցողներ (օրինակ՝ բովանդակության առաքում, արհեստական բանականությամբ աշխատող գործառույթներ, ինչպիսիք են նստեցման տալոնի (boarding pass) ստուգումը և աջակցության չատը, ինչպես նաև վճարումների մշակում, երբ բանկի վճարային էջը հասանելի չէ)՝ կարող են ստանալ սահմանափակ տվյալներ, ինչպես նկարագրված է գաղտնիության քաղաքականությունում։
• Պատվիրատուի / Գործակալի մյուս կողմը կոնկրետ գործարքի շրջանակում՝ ստանում է միայն հանրային կեղծանունը, չվերթի տվյալները և, այն պահից, երբ առաքիչը վերցնում է պատվերը, մինչև հանձնումը, այդ կողմի պրոֆիլի լուսանկարը հանդիսացող ստուգված սելֆին, իսկ մյուս կողմի անձնագրային տվյալները չեն բացահայտվում։
• Իրավասու մարմիններ՝ օրինական հարցման առկայության դեպքում։

7.4. Սերվերների գտնվելու վայրը և տվյալների փոխանցումը՝ Ծառայության սերվերները տեղակայված են Հայաստանի Հանրապետությունում։ Քարտային վճարումների տվյալները մշակվում են Հայաստանի Հանրապետությունում էքվայրինգ իրականացնող բանկի (Fast Bank) և ArCa վճարային համակարգի կողմից (7.3-րդ կետ)։ Հայաստանից դուրս գտնվող որոշ ծառայություն մատուցողներ (օրինակ՝ բովանդակության առաքում, արհեստական բանականությամբ աշխատող գործառույթներ, ինչպիսիք են նստեցման տալոնի (boarding pass) ստուգումը և աջակցության չատը, ինչպես նաև վճարումների մշակում, երբ բանկի վճարային էջը հասանելի չէ) կարող են ստանալ սահմանափակ տվյալներ, ինչպես նկարագրված է գաղտնիության քաղաքականությունում։

7.5. Օգտատիրոջ իրավունքները՝ տվյալներին հասանելիություն (15-րդ հոդված), ուղղում (16), ջնջում / «մոռացվելու իրավունք» (17), մշակման սահմանափակում (18), տեղափոխելիություն (20), առարկություն (21), համաձայնության հետկանչ ցանկացած պահի (7(3) հոդված)։ Հարցումները՝ DPO-ի միջոցով։

7.6. Բողոք ներկայացնելու իրավունք բնակության երկրի վերահսկող մարմնին՝ Հայաստանի Հանրապետությունում՝ Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալությանը, իսկ ԵՄ-ում, օրինակ՝ Ֆրանսիայում CNIL-ին, Գերմանիայում BfDI-ին, Իտալիայում Garante-ին և այլն։

7.7. DPO-ի (տվյալների պաշտպանության պատասխանատու) կոնտակտը՝ [email protected] (հասցեն՝ գաղտնիության քաղաքականության մեջ)։

7.8. Cookies / հետագծիչներ՝ Հավելվածը չի օգտագործում երրորդ կողմի վերլուծական հետագծիչներ։ Օգտագործվում են միայն աշխատանքի համար անհրաժեշտ տեխնիկական տվյալներ (device_id, սեսիայի տոկեններ, կապի կարգավիճակ)։

8. Վճարումներ

8.1. Վճարման եղանակը՝ Պատվիրատուն վճարում է բանկային քարտով (Visa, Mastercard, ArCa) հայկական դրամով (AMD)՝ էքվայրինգ իրականացնող բանկի (Fast Bank) անվտանգ վճարային էջում, ArCa վճարային համակարգի շրջանակում։

8.2. Օպերատորը չի տեսնում և չի պահպանում քարտի ամբողջական համարը և CVV կոդը։ Քարտի տվյալները մուտքագրվում են անմիջապես բանկի վճարային էջում, և Օպերատորը բանկից ստանում է միայն վճարման արդյունքը և քարտի քողարկված տվյալները (օրինակ՝ քարտի քողարկված համարը)։

8.3. 3-D Secure՝ յուրաքանչյուր վճարում անցնում է 3-D Secure նույնականացում, որը կարող է պահանջել հաստատում SMS-ի, բանկի push-ծանուցման կամ սարքի կենսաչափության միջոցով։

8.4. Գանձման պահը՝ պատվերի ամփոփման մեջ նշված գումարը Պատվիրատուի քարտի վրա արգելափակվում է պատվերը հաստատելու պահին՝ մինչև 14 օր ժամկետով։ Այն գանձվում է պատվերի քարտի թողարկման պահին՝ միայն փաստացի գնվող ապրանքների և համապատասխան սպասարկման վճարի համար, իսկ մնացորդն ապաարգելափակվում է։ Եթե քարտը թույլ չի տալիս 14 օրով արգելափակում, գումարը գանձվում է պատվերը հաստատելու պահին։ Վճարային էջի սեսիան տևում է 20 րոպե, և եթե վճարումն այդ ընթացքում չի ավարտվում, արգելափակում կամ գանձում չի կատարվում։

8.5. Գները և արժույթը՝ գները նշվում են AMD-ով՝ եվրոյով (EUR) համարժեքի հետ միասին։ Եվրոյով կամ խանութի տեղական արժույթով սահմանված Duty Free գները փոխարկվում են AMD-ի Fast Bank-ի՝ եվրոյի անկանխիկ վաճառքի փոխարժեքով։ Գանձվում է պատվերի ամփոփման մեջ մինչև հաստատումը նշված AMD գումարը։ Եթե քարտի արժույթը AMD չէ, փոխարկումը կատարում է Պատվիրատուի քարտը թողարկած բանկը։ Եթե փոխարժեքը կամ խանութի գինն այնքան է փոխվում, որ արգելափակված գումարն այլևս չի բավարարում ապրանքների համար, պատվերը կասեցվում է Վաճառքի պայմանների 3.4-րդ կետով սահմանված կարգով։

8.6. Սպասարկման վճար՝ ապրանքների գնի 14%-ը կամ 50 €-ի ֆիքսված վճար (ցուցադրվում է AMD-ով), եթե ապրանքների ընդհանուր արժեքը 500 €-ից պակաս է։ Վճարը ներառված է պատվերի ամփոփման մեջ նշված գումարում և ամրագրվում է անդորրագրում։

8.7. Հաշվարկներ Գործակալների հետ՝ Գործակալը Duty Free խանութի դրամարկղում ապրանքների համար վճարում է պատվերի քարտով՝ վիրտուալ վճարային քարտով, որը Fast Bank-ը Օպերատորի պահանջով թողարկում է Գործակալի անունով՝ միայն տվյալ պատվերի համար, և որի գումարը սահմանվում է գնվող ապրանքների գնի չափով։ Գործակալն այն ավելացնում է Apple Pay կամ Google Pay և վճարում է հեռախոսով։ Գործակալը քարտի վրա նշված քարտապանն է, իսկ քարտի վրա առկա միջոցները պատկանում են Օպերատորին և ձևավորվում են Պատվիրատուի վճարումից։ Քարտը կարող է օգտագործվել միայն տվյալ պատվերի համար. Գործակալի սեփական միջոցները չեն օգտագործվում, և ապրանքների արժեքը նրան չի փոխհատուցվում։ Վճարումը հավաստվում է քարտով կատարված գործարքի վերաբերյալ բանկի գրառմամբ, որը համադրվում է պատվերի հետ, Գործակալի հաստատմամբ, Duty Free անդորրագրի լուսանկարով և Հավելվածում ապրանքատեսակների համադրմամբ, ինչպես նաև հանձնման պահին ECHO ստորագրությամբ. Օպերատորն իրավունք ունի այդ փաստաթղթերը տրամադրել բանկին՝ վերջինիս պահանջով։ Որպես երաշխիք՝ նախքան Գործակալի կողմից պատվերը վերցնելը, նրա՝ Հավելվածում գրանցած բանկային քարտի վրա արգելափակվում է պատվերի գումարին հավասար գումար. միջոցների անբավարարության դեպքում Գործակալը չի կարող վերցնել պատվերը։ Արգելափակումը հանվում է այն բանից հետո, երբ հանձնման-ընդունման էլեկտրոնային ակտը ստորագրվում է ECHO-ի միջոցով՝ Պատվիրատուի կամ Ներկայացուցչի հետ։ Եթե Գործակալը չի հանձնում ապրանքները, կամ ապրանքներն առգրավվում են մաքսային մարմինների կողմից Գործակալի մեղքով (9.5-րդ կետ), արգելափակված գումարը գանձվում է և ուղղվում Պատվիրատուին գումարի վերադարձին։ Գործակալին հասնում է միայն իր վարձատրությունը, որը սպասարկման վճարի մաս է՝ ապրանքների գնի 5%-ը (14%-ից) կամ ֆիքսված վճարի համապատասխան մասը (5/14)։ Վարձատրությունը հաշվեգրվում է Հավելվածում Գործակալի հաշվեկշռին ECHO-ի միջոցով հանձնման-ընդունման ակտը ստորագրվելուն պես, և այդ պահից այն վճարվում է բանկային փոխանցմամբ այն վավերապայմաններին, որոնք Գործակալը նշում է Հավելվածում («Պրոֆիլ → Բանկ»)։ Վճարումը ստանալու համար Գործակալը լրացնում է այդ վավերապայմանները և հաստատում իր կոնտակտային տվյալները։

8.8. Պատվերի չեղարկումը, գումարի վերադարձը և ապրանքի վերադարձը կարգավորվում են Վաճառքի պայմաններով, որոնք այդ հարցերում գերակայում են (2.5-րդ կետ)։ Մասնավորապես՝

• քարտից գումարը գանձվելուց հետո վճարված գումարը չի վերադարձվում, բացառությամբ Վաճառքի պայմաններում թվարկված դեպքերի՝ ապրանքը հասանելի չէ Duty Free խանութում (վերադարձվում է այդ ապրանքի գինը), 14 օրվա ընթացքում ոչ մի Գործակալ չի վերցնում պատվերը (գումար չի գանձվում, իսկ եթե այն գանձվել է հաստատման պահին, ամբողջ պատվերի գումարը վերադարձվում է, երբ Պատվիրատուն այն չեղարկում է), ապրանքները չեն հանձնվում (վերադարձվում է ամբողջ պատվերի գումարը), բացառությամբ այն դեպքերի, երբ ապրանքը մաքսային մարմինների կողմից առգրավվել է Գործակալի մեղքով չպայմանավորված պատճառով (9.5-րդ կետ) կամ չի ստացվել 30 օրվա ընթացքում (Վաճառքի պայմանների 5-րդ բաժին), թերի է հենց ապրանքը, և ոչ թե դրա փաթեթավորումը, և այդ մասին հայտնվել է զանգերի կենտրոնին՝ կցելով ապրանքի լուսանկարները, նախքան Հավելվածում հանձնման հաստատումը (վերադարձվում է այդ ապրանքի գինը, իսկ հանձնումը հաստատվելուց հետո գումարի վերադարձը հնարավոր չէ);
• Պատվիրատուն կարող է չեղարկել պատվերը Հավելվածում, քանի դեռ Գործակալը այն չի վերցրել, ինչպես նաև 14 օր անց, եթե ոչ ոք այն չի վերցրել. Գործակալի կողմից վերցվելուց հետո չեղարկման հայտ կարելի է ներկայացնել միայն հեռախոսով՝ դիմելով զանգերի կենտրոն, և չեղարկումն ինքնին չի հանգեցնում գումարի վերադարձի;
• ապրանքները չեն կարող վերադարձվել կամ փոխանակվել, իսկ հանձնման ժամանակ ապրանքներից հրաժարվելը չի հանգեցնում գումարի վերադարձի;
• գումարը վերադարձվում է վճարման համար օգտագործված քարտին՝ AMD-ով, և վերադարձը նախաձեռնվում է դրա հիմք հանդիսացող դեպքից հետո 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում։

8.9. Chargeback՝ Պատվիրատուն կարող է վիճարկել վճարումն իր քարտը թողարկած բանկի միջոցով՝ քարտային համակարգերի կանոններով սահմանված ժամկետներում։ Օպերատորը բանկին կտրամադրի ապրանքի հանձնման բոլոր ապացույցները (ուլտրաձայնային xlink_binding_hash, երկու կողմերի ստորագրությունները, անձնագրային ստուգումները)։ Օպերատորը բանկի առջև կրում է chargeback-ի ֆինանսական պատասխանատվությունը՝ անկախ Օպերատորի և Գործակալի միջև պատասխանատվության բաշխումից, և իրավունք ունի այն բռնագանձել Գործակալից, եթե պատասխանատուն Գործակալն է (11-րդ բաժին)։

9. Մաքսային ռեժիմ, սահմանաչափեր և հայտարարագրում

9.1. Duty Free-ն և անմաքս ներմուծումը կարգավորվում են ժամանման երկրի օրենսդրությամբ։ Ծառայությունը չի փոխարինում մաքսային հայտարարագրմանը և հանդես չի գալիս որպես մաքսային ներկայացուցիչ։

9.2. Ապրանքները ներմուծում է Գործակալը։ Գործակալն ապրանքները ժամանման երկիր է տեղափոխում որպես ճանապարհորդ՝ իր ուղեբեռում, և հենց նա է դրանք ներկայացնում մաքսային մարմիններին. սահմանաչափերը կիրառվում են յուրաքանչյուր ճանապարհորդի նկատմամբ։ Գործակալը նույն չվերթով կարող է փոխադրել տարբեր Պատվիրատուների մի քանի պատվեր։ Նախքան Գործակալը կկարողանա ընդունել պատվերը, Հավելվածը ստուգում է, որ այն բոլոր ապրանքները, որոնք Գործակալն այդ չվերթով փոխադրում է Ծառայության համար, միասին վերցրած, չեն գերազանցում ժամանման երկրի սահմանաչափերը (ալկոհոլի, ծխախոտի և այլ սահմանափակված ապրանքների քանակները, ինչպես նաև ընդհանուր արժեքը). եթե դրանք կգերազանցեին սահմանաչափերը, կամ եթե ստուգումը հնարավոր չէ ավարտել, պատվերը չի կարող ընդունվել։ Նախքան ընդունելը Գործակալը նաև հաստատում է, որ իր սեփական գնումների արդյունքում ինքը չի գերազանցում սահմանաչափերը։

9.3. Սահմանաչափերի գերազանցում՝ Գործակալը չպետք է գերազանցի սահմանաչափերը։ Եթե Գործակալը, այնուամենայնիվ, փոխադրում է դրանք գերազանցող ապրանքներ, նա պարտավոր է հայտարարագրել դրանք կարմիր միջանցքում և սեփական միջոցների հաշվին վճարել մաքսատուրքերը և հարկերը, և դրա հետևանքների համար պատասխանատվություն է կրում Պատվիրատուի և Օպերատորի առջև։

9.4. Արգելված ապրանքներ՝ կատալոգում առաջարկվում են միայն մեկնման օդանավակայանի Duty Free խանութի կողմից վաճառվող ապրանքներ, և ժամանման երկիր ներմուծման համար արգելված ապրանքներ չեն առաջարկվում (4.5-րդ կետ. ցանկը ներկայացված է Վաճառքի պայմանների 9.3-րդ կետում)։ Գործակալը պարտավոր է հրաժարվել նման ցանկացած ապրանք գնելուց կամ փոխադրելուց։

9.5. Ապրանքի բռնագրավում սահմանին՝ եթե ապրանքը մաքսային մարմինների կողմից առգրավվում է կամ հետ է պահվում այն պատճառով, որ Գործակալը գերազանցել է սահմանաչափերը կամ չի պահպանել մաքսային կանոնները, պատասխանատվությունը կրում է Գործակալը, և Պատվիրատուին վերադարձվում է ամբողջ գումարը՝ Գործակալի քարտի վրա արգելափակված գումարից (8.7-րդ կետ)։ Եթե ապրանքն առգրավվում է կամ հետ է պահվում որևէ այլ պատճառով, վճարված գումարը (ապրանքի արժեքը և սպասարկման վճարը) չի վերադարձվում (Վաճառքի պայմանների 7.3-րդ և 9.4-րդ կետեր)։

10. Հակաահաբեկչական պահանջներ և փաթեթավորման ամբողջականություն

10.1. Ծառայության բոլոր Օգտատերերը գտնվում են անվտանգության ուժեղացված վերահսկողության գոտում (օդանավակայան, ավիափոխադրում) և պարտավոր են պահպանել հակաահաբեկչական անվտանգության պահանջները՝ քաղաքացիական ավիացիայի անվտանգության մասին (ԵՄ) 300/2008 կանոնակարգը, ICAO-ի 17-րդ հավելվածը (Annex 17) և մեկնման / ժամանման երկրի ազգային ակտերը։

10.2. Duty Free փաթեթավորման ամբողջականությունը (գործարանային թաղանթ, կնիքներ, պաշտպանիչ ժապավեններ) չպետք է խախտվի մինչև Պատվիրատուին հանձնելու պահը։ Ցանկացած ինքնակամ բացում որակվում է որպես՝

• Պայմանագրի խախտում Կողմի նկատմամբ (Գործակալը՝ Պատվիրատուի նկատմամբ, Պատվիրատուն՝ Ծառայության նկատմամբ);
• Օպերատորի կողմից հարաբերությունները դադարեցնելու հնարավոր հիմք;
• Հանցակազմի առկայության դեպքում՝ քրեական հետապնդման հիմք մեկնման կամ ժամանման երկրի օրենսդրությամբ, այդ թվում՝ Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ (ահաբեկչության ֆինանսավորման, հասարակական և ավիացիոն անվտանգությանը վտանգ սպառնալու վերաբերյալ դրույթներ)։

10.3. Իրերի թաքցման արգելք՝ Գործակալը պարտավորվում է ուղեկցվող ուղեբեռում ՉՓՈԽԱԴՐԵԼ պատվերում չնշված իրեր։ Ծառայությունը պատասխանատվություն չի կրում Գործակալի այն ինքնուրույն գործողությունների համար, որոնք նախատեսված չեն ձևակերպված հանձնարարությամբ։

10.4. Արգելված իրերի հայտնաբերում՝ եթե զննման ժամանակ հայտնաբերվում են պատվերում չնշված իրեր, նման հանգամանքը չի ընդգրկվում սույն Համաձայնագրով, և Օպերատորը պատասխանատվություն չի կրում լիազորված մարմինների առջև։

11. Պահատուի կարգավիճակ (Bailment) և սեփականության իրավունքի փոխանցում

11.1. Գործակալի կողմից Պատվիրատուի համար ապրանքը գնելու պահից (Գործակալի սեփական անունից, պատվերի քարտով՝ 8.7-րդ կետ) մինչև ժամանման օդանավակայանում հանձնման պահը Գործակալը հանդես է գալիս որպես ապրանքի պահատու (bailee) (անգլիական ընդհանուր իրավունք՝ terms of bailment, մայրցամաքային իրավունք՝ պահատվության պայմանագրի համանման ինստիտուտ, այդ թվում՝ Հայաստանի Հանրապետության քաղաքացիական օրենսգրքով նախատեսված պահատվությունը)։

11.2. Ապրանքի սեփականության իրավունքը Պատվիրատուին է անցնում այն պահից, երբ երկու կողմերը ECHO-ի միջոցով ստորագրում են հանձնման-ընդունման էլեկտրոնային ակտը (xlink_binding_hash-ը գրանցված է սերվերում, և երկու ստորագրություններն էլ ստացված են)։

11.3. Փոխադրման ընթացքում ապրանքի պատահական կորստի ռիսկը կրում է Գործակալը որպես պահատու, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ կորուստն առաջացել է՝

• Լիազորված մարմինների գործողություններով (բռնագրավում);
• Անհաղթահարելի ուժի հանգամանքներով (force majeure)։

11.4. Վնասի հատուցում՝ բացառությամբ 11.3-րդ կետով նախատեսված դեպքերի, Գործակալը Օպերատորին հատուցում է փոխադրման ընթացքում ապրանքների կորուստը կամ վնասումը՝ դրանց փաստացի արժեքի չափով, որը հաստատված է պատվերի քարտով կատարված վճարման վերաբերյալ բանկի գրառմամբ։ Այդ նպատակով գանձվում է Գործակալի քարտի վրա արգելափակված գումարը (8.7-րդ կետ)։

11.5. Հանձնում Ներկայացուցչին՝ երբ Պատվիրատուն հանդիպման կետում չէ, ապրանքների համար Գործակալի պատասխանատվությունն ավարտվում է այն պահին, երբ Ներկայացուցիչը դրանք ընդունում է ECHO-ի միջոցով։ Այդ պահից մինչև ապրանքների ստացումը կամ առաքումը Օպերատորը դրանք պահում է Պատվիրատուի համար և կրում է դրանց կորստի կամ վնասման ռիսկը. եթե ապրանքները կորչում կամ վնասվում են Օպերատորի մոտ պահպանության ընթացքում, Պատվիրատուին վերադարձվում է ամբողջ գումարը։ Ներկայացուցիչը ստուգում է յուրաքանչյուր ապրանք այնպես, ինչպես դա կաներ Պատվիրատուն, իսկ ապրանքները մնում են կնքված։

11.6. Պատասխանատվությունը Պատվիրատուի առջև՝ Օպերատորը Պատվիրատուի առջև պատասխանատու է ամբողջ ծառայության համար։ Սույն բաժնով նախատեսված Գործակալի պատասխանատվությունը գործում է Օպերատորի առջև և չի նվազեցնում Վաճառքի պայմաններով Պատվիրատուի իրավունքները։

12. ECHO — ուլտրաձայնային մոտիկության հավաստում

12.1. ECHO-ն նույն տարածքում երկու Օգտատերերի ֆիզիկական հանդիպման փաստը հաստատելու արտոնագրված մեխանիզմ է։ Տեխնիկապես այն իրականացված է որպես 16-20 կՀց հաճախականություններով ուլտրաձայնային FSK «ձեռքսեղմում»՝ երկու կողմերի nonce-երի կրիպտոգրաֆիկ կապակցմամբ։

12.2. Իրավական նշանակությունը՝ հաջող ECHO-ի արդյունքում ստացված xlink_binding_hash-ը գրանցվում է որպես ապացույց այն բանի, որ երկու կողմերը (Պատվիրատուն և Գործակալը) պայմանագիրը ստորագրելու պահին գտնվել են նույն տարածքում։ Այդ ապացույցն Օպերատորն ընդունում է վեճերի լուծման համար և տրամադրում է էքվայրինգ իրականացնող բանկին chargeback ընթացակարգի դեպքում։

12.3. Առանց հաջող ECHO-ի պայմանագիրը փակված չի համարվում, նույնիսկ եթե երկու կողմերն էլ սեղմել են «Ստորագրել» կոճակը։ Սա պաշտպանություն է հեռավար խարդախությունից՝ Պատվիրատուի մոտ չներկայացած Գործակալը չի կարող միակողմանիորեն ստորագրել պայմանագիրը։

12.4. Գաղտնիություն՝ ECHO-ի ուլտրաձայնային կապուղին փոխանցում է միայն կրիպտոգրաֆիկ nonce-եր (32 բայթ պատահական տվյալներ և 4 բայթանոց նախաբան)։ Բովանդակությունը չի նույնականացնում Օգտատիրոջը և չի բացահայտում անձնագրային տվյալները։

13. Պատասխանատվության սահմանափակում

13.1. Օպերատորը Ծառայությունը տրամադրում է «ինչպես կա» (as-is) սկզբունքով՝ 2019/770/ԵՄ հրահանգի 5-րդ և 7-րդ հոդվածներով թույլատրված սահմաններում։ Նկարագրությանը համապատասխանության, անվտանգության և գործառնականության երաշխիքները գործում են միայն Համաձայնագրում ուղղակիորեն նշված մասով։

13.2. Օպերատորը պատասխանատվություն չի կրում՝

• Duty Free խանութներում ձեռք բերված ապրանքների որակի համար (դա վաճառողի պատասխանատվությունն է);
• Գործակալի այն գործողությունների / անգործության համար, որոնք չեն ընդգրկվում ձևակերպված հանձնարարությամբ;
• Պատվերի և հանձնման պահերի միջև մաքսային կանոնների փոփոխությունների համար;
• Չվերթերի ուշացումների, չեղարկումների և փոխադրողի հետ կապված այլ հանգամանքների համար;
• Մաքսային մարմինների գործողությունների, այդ թվում՝ ապրանքի առգրավման համար։

13.3. Մեկ Օգտատիրոջ նկատմամբ մեկ գործառնության համար Օպերատորի ընդհանուր պատասխանատվությունը չի գերազանցում տվյալ գործառնության սպասարկման վճարի չափը։ Այս սահմանափակումը չի տարածվում դիտավորության և կոպիտ անզգուշության դեպքերի վրա, ինչպես նաև այն դեպքերի վրա, երբ նման սահմանափակումն արգելված է կիրառելի իրավունքով (օրինակ՝ GDPR-ի պահանջների խախտում)։ 13.2-րդ և 13.3-րդ կետերը չեն սահմանափակում Վաճառքի պայմաններով Պատվիրատուին հասանելիք գումարի վերադարձները։

14. Փոփոխություններ, լուծում, վեճերի քննարկում

14.1. Պայմանների փոփոխություն՝ Օպերատորն իրավունք ունի թարմացնել Համաձայնագիրը։ Էական փոփոխությունների մասին Օգտատերը ծանուցվում է push-ծանուցմամբ և Հավելվածի միջերեսի միջոցով։ Ծանուցումից հետո օգտագործման շարունակումը նշանակում է նոր պայմանների ընդունում։

14.2. Լուծում՝ Օգտատերն իրավունք ունի ցանկացած պահի լուծել Համաձայնագիրը՝ ջնջելով իր հաշիվը։ Դա ինքնաբերաբար ավարտում է բոլոր ակտիվ սեսիաները, իսկ արդեն ընդունված պատվերներով պարտավորություններն ուժի մեջ են մնում մինչև դրանց փակումը։

14.3. Կիրառելի իրավունք՝ Պատվիրատուի մշտական բնակության երկրի իրավունքը՝ 2011/83/ԵՄ հրահանգով երաշխավորված սպառողի իրավունքների սահմաններում։

14.4. Ընդդատություն՝ սպառող Օգտատերերի հետ վեճերը քննվում են Պատվիրատուի բնակության վայրի դատարանում (ԵՄ-ի համար՝ (ԵՄ) 1215/2012 կանոնակարգի (Brussels Ibis) 18-րդ հոդված)։ Գործակալի և Օպերատորի միջև վեճերը՝ Օպերատորի գրանցման վայրի դատարանում, եթե այլ բան նախատեսված չէ իմպերատիվ նորմերով։

14.5. Վեճերի լուծման այլընտրանքային եղանակներ՝ ԵՄ-ի սպառող Օգտատերերն իրավունք ունեն դիմել Եվրոպական հանձնաժողովի ODR (Online Dispute Resolution) հարթակ՝ https://ec.europa.eu/consumers/odr/։

15. Եզրափակիչ դրույթներ

15.1. Լեզուն՝ Համաձայնագիրը տրամադրվում է հայերեն, ինչպես նաև Հավելվածի մյուս լեզուներով՝ ռուսերեն, անգլերեն, ֆրանսերեն, գերմաներեն, իտալերեն, իսպաներեն և պորտուգալերեն։ Անհամապատասխանության դեպքում գերակայում է հայերեն տարբերակը, եթե Օգտատիրոջ բնակության երկրի օրենսդրությունն այլ բան չի պահանջում։

15.2. Առանձնացվելիություն՝ առանձին դրույթի անվավերությունը չի հանգեցնում Համաձայնագրի՝ որպես ամբողջության, անվավերության։

15.3. Կոնտակտային տեղեկություններ՝ [email protected] (ընդհանուր աջակցություն), [email protected] (անձնական տվյալների վերաբերյալ հարցեր)։

15.4. Ստորագրություն / ակցեպտ՝ գրանցման գործընթացում «Ընդունում եմ պայմանները» կոճակը սեղմելը հավասարեցվում է սույն փաստաթղթի 1-15-րդ բաժինների ծավալով Համաձայնագրի ամբողջական տեքստին ծանոթանալու հաստատմանը։

Հավելված։ Պաշտոնական հղումներ ինքնուրույն ուսումնասիրության համար

Ստորև ներկայացված են պաշտոնական միջազգային և համաեվրոպական առցանց աղբյուրներ՝ իրավական նորմերի արդի տեքստերով և պարզաբանումներով։ Բջջային հավելվածում նույն հասցեները հպելիս բացվում են արտաքին դիտարկիչում։ Ազգային կանոնները ճշտելու համար EUR-Lex / EDPB / WCO հղումներով անցեք համապատասխան երկրի էջ։

• https://eur-lex.europa.eu/ — EUR-Lex. ԵՄ կանոնակարգերի և դիրեկտիվների պաշտոնական տեքստերը (GDPR, PSD2, Սպառողների իրավունքների դիրեկտիվ, Բրյուսել Ibis և այլն)՝ 24 լեզուներով
• https://edpb.europa.eu/ — European Data Protection Board (EDPB). GDPR-ի կիրառման ուղեցույցներ և որոշումներ, տվյալների պաշտպանության ազգային վերահսկող մարմինների կոնտակտներ
• https://ec.europa.eu/consumers/odr/ — EU Online Dispute Resolution. Սպառողական վեճերի լուծման Եվրոպական հանձնաժողովի հարթակ (Կանոնակարգ 524/2013)
• https://taxation-customs.ec.europa.eu/customs-4/customs-controls/travellers_en — EU Customs: Travelling with goods. Երրորդ երկրներից ԵՄ մուտք գործելիս առանց մաքսատուրքի ներմուծման սահմանաչափեր — ալկոհոլ, ծխախոտ և այլ կատեգորիաներ
• https://www.wcoomd.org/ — World Customs Organization. Մաքսային ձևակերպման միջազգային ստանդարտներ և տեղեկատուներ աշխարհի տարբեր երկրներ ճանապարհորդողների համար
• https://www.icao.int/ — ICAO. Քաղաքացիական ավիացիայի անվտանգության ստանդարտներ (Հավելված 17), մեքենայաընթեռնելի ճամփորդական փաստաթղթերի պահանջներ (Doc 9303)

Սույն փաստաթուղթը ձևավորվել է «RomBa» հավելվածի կողմից ավտոմատ կերպով։ Տեքստն անհատական իրավաբանական խորհրդատվություն չէ։ Մեկնաբանության վերաբերյալ վեճերի դեպքում կիրառվում է Պատվիրատու-սպառողի մշտական բնակության երկրի իրավունքը՝ 2011/83/ԵՄ հրահանգով երաշխավորված սահմաններում։